Política de envío
TÉRMINOS DE SERVICIO, POLÍTICA DE ENVÍOS Y PREGUNTAS FRECUENTES
FlashEntrega – Colombia
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por FlashEntrega – Colombia. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a FlashEntrega.
FlashEntrega ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti como usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los presentes Términos de Servicio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos con envíos rápidos y pago contra entrega en Colombia.
TÉRMINOS DE SERVICIO
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al usar este sitio declaras que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable.
No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni violar las leyes vigentes en Colombia.
El incumplimiento de estos términos resultará en la cancelación inmediata del servicio.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
La información de tarjetas de crédito se transmite encriptada. Nos comprometemos a proteger la información del cliente.
No puedes reproducir, copiar o revender cualquier parte del Servicio sin autorización escrita de FlashEntrega.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que la información del sitio sea siempre exacta o actualizada. Nos reservamos el derecho de modificar contenidos sin previo aviso.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES Y PRECIOS
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos o servicios en cualquier momento.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, región o pedido.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
SECCIÓN 6 - FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar pedidos que consideremos sospechosos o realizados por revendedores.
Te comprometes a proporcionar información real, completa y actualizada al momento de realizar tu compra.
En caso de cambios o cancelaciones, intentaremos notificarte por correo electrónico o teléfono.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros sin responsabilidad sobre su funcionamiento o contenido.
SECCIÓN 8 - INFORMACIÓN PERSONAL
El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 9 - ERRORES E INEXACTITUDES
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso, incluso después de realizado un pedido.
SECCIÓN 10 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe usar el sitio para:
-
Actividades ilegales
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Fraude
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Difamación
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Envío de virus o malware
-
Recopilar datos personales sin autorización
La violación de estas normas resultará en la suspensión del servicio.
SECCIÓN 11 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso del servicio es bajo tu propio riesgo.
FlashEntrega no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o productos adquiridos.
SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Colombia.
SECCIÓN 13 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos nuestros pedidos están asegurados y garantizamos su entrega.
Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan en día hábil. Si el pedido se realiza en fin de semana o festivo, se procesa el siguiente día hábil.
📦 Tiempos de entrega en Colombia:
-
Procesamiento: 24 horas.
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Envío estimado: 24 a 72 horas hábiles dependiendo de la ciudad.
-
En fechas especiales (Black Friday, Navidad, alta demanda), puede haber retrasos de 2 a 4 días adicionales.
En caso extremo, el plazo máximo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles. Si el pedido no llega dentro de ese plazo, el cliente podrá solicitar revisión del caso.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
IMPORTANTE
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Si el cliente ingresa mal la dirección y no notifica dentro de las primeras 12 horas, no habrá reembolso en caso de pérdida.
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Si el cliente no se encuentra al momento de la entrega y la transportadora devuelve el paquete, el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
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Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección.
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Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, podrá generarse un bloqueo para futuras compras contra entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente cuenta con 14 días calendario desde la recepción para solicitar una devolución.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso.
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Debe conservar su empaque original.
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No se aceptan productos personalizados.
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El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta defecto de fábrica, el cambio será gratuito.
El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles después de recibir el producto.
POLÍTICA DE SMS
Al aceptar recibir mensajes de FlashEntrega, consientes recibir:
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Confirmaciones de pedido
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Recordatorios de pago contra entrega
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Ofertas promocionales
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Recordatorios de carrito abandonado
Puedes darte de baja respondiendo “STOP” a cualquier mensaje.
No cobramos por el servicio de SMS, pero tu operador puede aplicar cargos por mensajes o datos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo comprar?
-
Escoge tu producto y agrégalo al carrito.
-
Verifica tu pedido y selecciona finalizar compra.
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Completa tus datos correctamente.
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Confirma la información.
-
Escoge método de pago: Tarjeta o Pago contra entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
-
Tarjetas de crédito/débito.
-
Pago contra entrega.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Sí, dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra escribiendo a nuestro correo o WhatsApp.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Debes enviarnos:
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Número de pedido
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Foto o video del producto
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Dirección completa
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Número de contacto
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Si presentan defecto de fábrica dentro de los primeros 14 días, se reemplazará sin costo adicional.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
📧 flashentregastore1526@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 699 1444
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