Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FlashEntrega – Colombia

En FlashEntrega respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos información personal como:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (cuando aplica)

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, dirección IP, navegador y comportamiento de navegación mediante cookies.

SECCIÓN 2 – USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Coordinar envíos

  • Confirmar pagos

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar actualizaciones del pedido

  • Enviar promociones (si el cliente lo autoriza)

  • Prevenir fraudes o actividades sospechosas

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

En FlashEntrega podremos divulgar tu información personal si la ley así lo exige o si incumples nuestros Términos y Condiciones.

SECCIÓN 4 – SHOPIFY

Nuestra tienda FlashEntrega está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos con envíos rápidos y pago contra entrega en Colombia.

Tus datos se almacenan a través del sistema seguro de Shopify, incluyendo bases de datos protegidas por firewall.

Pagos

Si eliges una pasarela de pago directa, Shopify almacena los datos de tu tarjeta cifrados bajo el estándar PCI-DSS (Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago).

La información de la transacción se conserva solo el tiempo necesario para completar la compra y luego es eliminada.

Si eliges pago contra entrega, utilizaremos únicamente la información necesaria para procesar el envío (nombre, dirección, teléfono y valor del pedido).

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

FlashEntrega utiliza proveedores externos como:

  • Empresas de mensajería

  • Pasarelas de pago

  • Herramientas de marketing digital

Estos proveedores solo recopilan la información necesaria para prestar el servicio contratado.

Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que tu información podría estar sujeta a legislación internacional.

Cuando abandonas nuestro sitio o haces clic en enlaces externos, ya no estás bajo nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de cada sitio externo.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

En FlashEntrega adoptamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

La información sensible se transmite mediante tecnología SSL y se almacena con cifrado AES-256.

Aunque ningún sistema es 100% seguro, aplicamos estándares internacionales y buenas prácticas del sector.

COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra.

Algunas cookies utilizadas incluyen:

  • _session_id: Guarda información de tu sesión.

  • _shopify_visit: Registra estadísticas internas.

  • _shopify_uniq: Cuenta visitas únicas.

  • cart: Guarda los productos del carrito hasta por 2 semanas.

  • _secure_session_id: Identificador seguro de sesión.

  • storefront_digest: Control de acceso si la tienda tiene contraseña.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos 18 años o que cuentas con autorización de un adulto responsable.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

FlashEntrega se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si FlashEntrega es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida para continuar prestando nuestros servicios.

SERVICIO DE SMS

Al aceptar recibir mensajes de FlashEntrega, autorizas el uso de tu número telefónico para:

  • Confirmaciones de pedido

  • Recordatorios de pago contra entrega

  • Ofertas y promociones

  • Recordatorios de carrito abandonado

Nuestro sitio puede usar cookies para identificar cuando agregas productos al carrito y enviar recordatorios vía SMS si no completas tu compra.

Puedes darte de baja respondiendo “STOP” a cualquier mensaje.

CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, o presentar una queja, puedes comunicarte con nosotros:

📧 flashentregastore1526@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 699 1444
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